İade Politikası

ZARNAVEXIL olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda, zarnavexil.quest üzerinden sunulan hizmet ve ürünlere ilişkin iade koşulları açık ve şeffaf şekilde belirtilmiştir.

1. Uygunluk (Eligibility)

İade talebinde bulunabilmek için satın alınan hizmet veya ürünün kullanılmamış, teslim alındığı durumla aynı koşullarda ve ilgili belgeleriyle birlikte olması gerekmektedir. Dijital hizmetlerde ise erişim sağlanmamış veya aktif kullanılmamış olması şartı aranır.

2. Süre (Timeframe)

İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde yapılmalıdır. Bu süreyi aşan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir. Özel kampanya veya kurumsal sözleşmelerde farklı süreler uygulanabilir.

3. İade Süreci (Process)

İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

• Destek ekibimize e-posta yoluyla sipariş numaranız ile başvurun.
• Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza onay veya ek bilgi talebi iletilir.
• Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 5–10 iş günü içinde işleme alınır.

4. Koşullar (Conditions)

İade işlemleri yalnızca doğrulanmış ödeme sahiplerine yapılır. Üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleşen işlemlerde, iade süresi ilgili finans kuruluşunun prosedürlerine bağlı olarak değişebilir. ZARNAVEXIL, gerekli durumlarda kimlik ve işlem doğrulaması talep etme hakkını saklı tutar.

5. İstisnalar (Exceptions)

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışında tutulabilir:

• Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
• Özel üretim veya kişiye özel hazırlanmış hizmetler
• Tamamen kullanılmış dijital içerikler
• Sözleşmede aksi belirtilmiş kurumsal anlaşmalar

6. İletişim Bilgileri (Contact Info)

İade talepleri ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ZARNAVEXIL
E-posta: [email protected]
Web: www.zarnavexil.quest